Politique de remboursement
Chez Digi-Wiki, la satisfaction de nos clients est une priorité. Voici notre politique en matière de remboursements applicable à nos services digitaux.
1. Produits et services concernés
La présente politique s'applique aux services vendus sur notre site, notamment :- ✔️ Création de sites web (vitrine, e-commerce, hôtels...)
- ✔️ Référencement (SEO)
- ✔️ Assistance informatique
- ✔️ Maintenance technique
2. Conditions de remboursement
🔹 Aucun remboursement ne sera accordé une fois que la phase de conception ou de développement a commencé, sauf en cas de manquement grave de notre part.🔹 Si le client souhaite annuler une commande *avant* que le travail n’ait démarré, un remboursement partiel peut être envisagé (soumis à des frais de traitement de 10%).🔹 Les produits numériques livrés (ex. : fichiers, accès, livrables) ne sont pas remboursables une fois transmis.3. Exceptions
Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :- ❌ Changement d’avis après livraison du service
- ❌ Demande de service non conforme à la commande validée
- ❌ Refus de collaboration ou de fourniture d’éléments nécessaires (textes, images, accès...)